جميلة خير - اختتم قسم التدريب في أمانة عمّان دورة تدريبية متخصصة بعنوان "تجربة المستخدم (UX)"، والتي نُظمت بالتعاون مع دائرة تكنولوجيا المعلومات على مدار اسبوع ، وذلك بهدف تلبية الاحتياجات التدريبية للدائرة، و تحسين الخدمات الإلكترونية التي تقدمها أمانة عمّان.
وهدفت الدورة ، التي قدمها الخبير في تجربة المسخدم المهندس احمد الهواري، إلى تعزيز قدرات المشاركين في تصميم وتطوير الخدمات الرقمية من منظور المستخدم، وتزويدهم بالمهارات والأدوات اللازمة لفهم سلوك واحتياجات المستخدمين، بما يسهم في رفع كفاءة وفعالية الخدمات الإلكترونية.
وتناول البرنامج التدريبي عدة محاور، أبرزها، مبادئ تصميم تجربة المستخدم، وتخطيط مسار المستخدم، وتصميم النماذج الأولية (Prototypes)، واختبار قابلية الاستخدام.
من جهته، أشار المدير التنفيذي للموارد البشرية المهندس محمد الرحاحلة إلى أن المرحلة القادمة ستشهد تغييرًا في آلية التدريب لتكون أكثر توافقًا مع المسارات التدريبية الوظيفية، وبما يلبّي الاحتياجات المؤسسية، ويعزز من جودة الخدمات المقدمة للمواطن والمستخدم على حدّ سواء.
تأتي هذه الدورة ضمن خطة قسم التدريب الهادفة إلى تطوير الكفاءات الرقمية، وتعزيز التحول الرقمي بما يواكب أفضل الممارسات ويخدم رؤية أمانة عمّان الكبرى .